BRIDA Banggai Gelar Seminar Akhir Survei Kepuasan Masyarakat Tiga Dinas, Hasil Jadi Bahan Evaluasi Pelayanan Publik
Luwuk.today, Banggai – Badan Riset dan Inovasi Daerah (BRIDA) Kabupaten Banggai menyelenggarakan Seminar Akhir Hasil Riset Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap tiga organisasi perangkat daerah (OPD), yaitu Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), Dinas Pendidikan dan Kebudayaan, serta Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Acara berlangsung di Ruang Rapat Kantor BRIDA, Selasa (02/12/2025).
Survei yang dilakukan atas kerja sama BRIDA Kabupaten Banggai dengan Universitas Tompotika ini bertujuan mengukur tingkat kepuasan masyarakat sekaligus menjadi bahan evaluasi dan perbaikan pelayanan publik di tiga dinas tersebut.
Kegiatan dibuka langsung oleh Asisten II Bidang Perekonomian dan Pembangunan Setda Kabupaten Banggai, Mujiono, S.H., M.H., yang hadir mewakili Bupati Banggai. Dalam sambutannya, Mujiono menegaskan pentingnya survei ini sebagai instrumen evaluasi yang objektif.
“Pelaksanaan seminar ini memiliki peranan sangat penting sebagai bentuk evaluasi terhadap upaya peningkatan efektivitas dan efisiensi pelayanan publik kepada masyarakat,” ujar Mujiono.
Ia menambahkan, hasil kajian ini tidak hanya memberikan gambaran nyata kondisi pelayanan, tetapi juga menjadi dasar pengambilan keputusan strategis serta penyusunan solusi tepat atas berbagai permasalahan yang masih ditemui di lapangan.
“Survei ini harus menjadi perhatian serius kita semua untuk mengetahui sejauh mana pelayanan yang disediakan telah memenuhi harapan, kepuasan, dan kebutuhan masyarakat sebagai penerima layanan,” tegasnya.
Mujiono juga menekankan bahwa kerja sama erat antara pemerintah daerah, akademisi, dan masyarakat sangat dibutuhkan untuk mewujudkan program prioritas yang berkelanjutan. Ia berharap survei kepuasan masyarakat yang dilakukan secara periodik ini dapat mempererat sinergi serta melahirkan inovasi-inovasi pelayanan yang lebih responsif terhadap kebutuhan riil masyarakat Banggai.
Seminar dihadiri pimpinan dan pejabat tiga dinas yang menjadi objek survei, para peneliti Universitas Tompotika, serta sejumlah kepala bagian dan camat di lingkungan Pemkab Banggai. Hasil lengkap survei beserta rekomendasi perbaikan akan segera diserahkan kepada Bupati Banggai untuk ditindaklanjuti dalam kebijakan dan program kerja tahun 2026.
