Kabupaten Banggai Gelar Seminar Awal Riset Survei Kepuasan Masyarakat untuk Tingkatkan Pelayanan Publik
Luwuk.today, Banggai – Pemerintah Kabupaten Banggai menggelar Seminar Awal Riset Survei Kepuasan Masyarakat di Ruang Rapat Kantor Badan Riset dan Inovasi Daerah (BRIDA) Banggai pada Kamis (18/9/2025). Kegiatan ini merupakan hasil kerja sama antara BRIDA Banggai dan Universitas Tompotika untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di daerah.
Seminar dibuka oleh Staf Ahli Bupati Bidang Pemerintahan, Hukum, dan Politik, Mujiono, yang mewakili Bupati Banggai. Dalam sambutannya, Mujiono menekankan pentingnya survei kepuasan masyarakat sebagai langkah strategis untuk memenuhi tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik yang lebih efektif dan efisien.
“Salah satu langkah perbaikan pelayanan publik adalah melalui survei kepuasan masyarakat untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna layanan,” ujar Mujiono. Ia juga menyampaikan apresiasi atas pelaksanaan riset ini, yang diharapkan menjadi pedoman bagi Pemerintah Kabupaten Banggai dalam menyusun kebijakan yang tepat sasaran.
Mujiono menambahkan bahwa riset ini memiliki peran krusial dalam mengevaluasi kualitas pelayanan publik. “Data yang valid sangat penting agar kebijakan yang diambil benar-benar sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” tegasnya.
Seminar ini menghadirkan Ketua Tim Pelaksana Riset Survei Kepuasan Masyarakat, Dr. Hamdin Husin, S.Sos., M.Si., bersama tim peneliti. Kehadiran tim ini menegaskan bahwa survei dilakukan dengan pendekatan ilmiah dan metodologis untuk memastikan hasil yang objektif. Penelitian akan fokus pada sejumlah Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang memberikan layanan publik, seperti Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PMPTSP), Dinas Pendidikan dan Kebudayaan, serta Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banggai. Ketiga OPD ini dipilih karena perannya dalam menyediakan layanan dasar yang langsung dirasakan masyarakat.
Kegiatan ini juga menjadi wadah untuk menyelaraskan pandangan antara pemerintah, peneliti, dan OPD terkait mengenai aspek-aspek yang akan diukur dalam survei. Dengan demikian, data yang dihasilkan diharapkan tidak hanya akurat, tetapi juga relevan dengan kondisi riil di lapangan.
Di akhir sambutannya, Mujiono mengajak seluruh pihak untuk menjadikan kegiatan ini sebagai bagian dari gerakan bersama membangun daerah. “Mari kita bergandengan tangan dan terus bergerak membangun Banggai menuju Gerbang Timur Sulawesi Tengah,” ajaknya.
Seminar ini menjadi langkah awal dalam upaya Pemerintah Kabupaten Banggai untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis data dan kebutuhan masyarakat.
